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MÉXICO—BMW continúa con inversiones en México, especialmente en el área de atención a clientes y de servicio, pese a la incertidumbre en el sector por la caída en ventas.
“Llevamos una inversión de US$100 millones desde 2017 (en el rubro de atención al cliente), estamos trabajando en el tema de servicio (…) tenemos que capacitar a más gente”, comentó Maru Escobedo, CEO de BMW en México.
Actualmente Grupo BMW cuenta con 42 distribuidores de BMW, 34 de MINI y 31 de Motorrad y una capacidad instalada de red de servicio de 200,000 entradas de unidades al año.
“La industria en general ha estado en 30 meses constantes de decrecimiento y el segmento premium no es inmune a esto, ha tenido un decrecimiento de 11%; nosotros como grupo nos hemos mantenido bastante bien, vamos con el decrecimiento del mercado total” dijo.
Fuente: El Financiero