Difrenosa Reynosa obtiene certificación Evolución Elite por parte de Daimler México

14 noviembre, 2019

Horsepower

TAMAULIPAS—Tras ocho meses de trabajo cercano con Daimler México para asegurar el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y servicio al cliente, el distribuidor Difrenosa Reynosa obtuvo la certificación Evolución Elite.

Esta certificación garantiza a los clientes una experiencia de excelencia en el servicio, a través del seguimiento puntual del estatus de sus unidades, refacciones y reparaciones, con el objetivo de ayudar a que los camiones se mantengan en operación el mayor tiempo posible, en correspondencia con la premisa de valor de Difrenosa “-Taller, +Camino”, comprometidos con la productividad, seguridad y rentabilidad de sus socios comerciales.

Entre los aspectos que contribuyeron a lograr el distintivo se encuentran: la calidad de servicio que brindan en cualquier punto de contacto; la estandarización de procesos enfocados a satisfacer las necesidades de mercado; escucha activa de la voz del cliente, que el distribuidor capitaliza en la mejora continua e innovación de procesos y servicios ofrecidos; desarrollo de una gestión a través de indicadores, que apoya la toma de decisión y valoración del impacto de los proyectos; el enfoque al bienestar de sus colaboradores, buscando un clima laboral favorable e instalaciones en excelentes condiciones, que brindan un ambiente de seguridad y profesionalismo al cliente y a los empleados.

Fuente: Portal Automotriz