Si eres el propietario de un auto de agencia debes de saber que el servicio que esta te ofrece es primordial. Sin embargo, este beneficio que te otorga la agencia no suele ser el más prometedor. Existen algunos factores por los cuales el usuario abandona el servicio de agencia y decide acudir a un taller a reparar su vehículo.
Según estudios realizados por J.D. Power, los factores principales por los que las personas tienen queja a la hora de llevar su vehículo son:
El tiempo de espera. En la actualidad vivimos a un ritmo de vida acelerado y por lo mismo necesitamos que nuestro servicio sea igual de rápido. Es por eso que las personas detestan la espera y más si de nuestro auto se trata.
Conseguir una cita. Muchos de nosotros tenemos un problema con esto, y es que encontrar un horario que se ajuste al servicio que la agencia te otorga es complicado la mayor parte del tiempo.
El avance de la reparación de tu vehículo. Como ya mencionamos el tiempo es primordial a la hora del servicio y es que si una agencia no cumple con la fecha y hora marcada, es posible que esto nos perjudique en otros aspectos tanto laborales, como personales.