La última entrevista de audio de GlobalAutoIndustry.com, titulada «El mercado estadounidense de operaciones fijas: tendencias clave», con Ron Hesse, cuenta con la participación de Ted Ings. Ted es el fundador de Fixed Ops Roundtable, una plataforma que creó desde cero combinando más de cuatro décadas de experiencia en concesionarios y consultoría para convertirla en un foro especializado e impulsado por pares, dirigido a líderes de servicio, repuestos y operaciones. Lo que comenzó como una conferencia virtual se ha convertido en un centro de medios y networking que funciona todo el año, conectando a miles de profesionales de la industria. Especialmente durante la pandemia, su modelo se aceleró, posicionando las operaciones fijas en el centro de la rentabilidad de los concesionarios y del diálogo de la industria.
En la entrevista de audio de 21 minutos, el Sr. Ings aborda las siguientes preguntas:
• ¿Qué tendencias observa en las conversaciones de los concesionarios a nivel nacional?
• ¿Cuáles son los principales cambios operativos a los que se enfrentarán los concesionarios en 2026?
• ¿Cómo está transformando la tecnología la experiencia del cliente en las operaciones fijas?
• ¿Qué define hoy en día a un departamento de servicio de alto rendimiento?
• ¿Qué pueden hacer los concesionarios ante la escasez de técnicos?
• ¿Cuáles son algunas medidas de impacto rápido que los concesionarios pueden implementar hoy mismo?