HorsePower
Nissan Mexicana obtuvo la mayor calificación en el Índice de Satisfacción de Servicio al Cliente en México 2024 de J.D. Power en el segmento de mercado de volumen, al obtener 893 puntos en una escala de 1,000 unidades.
Este estudio de J.D. Power –compañía líder global en información sobre el consumidor, servicios de consultoría y análisis de datos e información– se llevó a cabo de noviembre de 2023 a agosto de 2024.
Para determinar los resultados se recopilaron 5 mil 286 evaluaciones de propietarios de vehículos nuevos, de diversas marcas automotrices, con modelos 2021, 2022 o 2023 que llevaron su vehículo a un distribuidor autorizado para su reparación en los últimos 12 meses.
“Para Nissan Mexicana la búsqueda de satisfacción de las necesidades de los clientes inicia desde la primera visita que tienen al distribuidor, y continúa con la compra del vehículo hasta el seguimiento y mantenimiento de cada unidad”; dijo Claudia Rodríguez, directora de Posventa de Nissan Mexicana.
“Para nosotros, todo lo que ocurre después de que un cliente adquiere un Nissan es fundamental para garantizar su satisfacción total”, agregó.