Un total de 115 gerentes, asesores y técnicos de servicio e ingenieros de campo de la red de concesionarias de Kenworth Mexicana, participaron en la “Cumbre de servicio”, que con el lema “Nuestra red es nuestra fortaleza”, se llevó a cabo en torno a la realización de seminarios enfocados a la mejora continua en la atención a los transportistas de carga.
Alejandro Armenta, director de servicio de Kenworth Mexicana, refirió que el objetivo de esta reunión de trabajo se orientó a que tanto los representantes de la empresa, como los de las concesionarias, se prepararan y actualizaran en las novedades y características técnicas de los camiones de la marca.
Destacó la importancia de lo anterior al precisar que los vehículos Kenworth reportan el mayor “up time” de la industria del autotransporte en México, de tal manera que la ventaja competitiva de la empresa y su red, ha sido y es “el enfoque en el cliente, con base en lo cual lo escuchamos y buscamos entender sus necesidades y comprender su operación”.